Гарантия и сервис

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» — гарантия предоставляется для всех товаров нашего сайта.

Производитель отремонтирует Ваш товар бесплатно или заменит его новым, если он сломался из-за дефекта или производственного брака.

Срок действия и условия гарантийных обязательств:

Аккумуляторы и зарядные устройства – срок 6 месяцев
Аккумуляторные инструменты – срок 12-24-36 месяцев в зависимости от производителя
Электрические инструменты – срок 12-24-36 месяцев в зависимости от производителя
Расходный материал – гарантия не распространяется кроме дефектного случая.

Вся другая информация указана в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с купленным товаром.

Все обязательства по бесплатному ремонту снимаются, если было нарушено хотя бы одно гарантийное условие, описанное ниже:

• гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен надлежащим образом (например, при отсутствии подписи Покупателя, подтверждающей согласие с гарантийными условиями);
• серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
• нарушенные правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации, или при своевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
• в случае неправильного хранения или транспортировки, наличия внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей, возникших вследствие перегрузки инструмента в процессе его работы;
• инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
  нарушена сохранность гарантийных пломб;
• инструмент подвергался ремонту или конструктивным изменениям неуполномоченными на то лицами или организациями.

• на неисправности, возникшие по причинам, независимым от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива;
• при повреждении кабеля питания или штепсельной вилки, возникших вследствие многократного перегиба или механического повреждения;
• на детали, вышедшие из строя в результате естественного износа, а так же запчасти, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
• на расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и др.);
  на такие виды работ, как регулирование, прочистка и другие профилактические действия;
• на повреждения, которые произошли в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
• на повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

Для комплексного обслуживания наших клиентов мы открыли собственный сервисный центр.

Мы ремонтируем электрический, бензиновый и аккумуляторный инструмент, осуществляем техническое обслуживание, меняем топливо и фильтры садового оборудования, затачиваем цепи и ножи газонокосилок.

В этом нам помогает профессиональное оборудование и постоянное наличие расходных материалов.

Вы можете не беспокоиться о качестве нашей работы. Все мастера прошли стажировку, тренинги и обучение, которые проводили компании, производители приобретенных Вами товаров.

В нашем магазине есть должность сервис менеджера, поддерживающего связь в рабочее время. Он будет следить за тем, как проходит ремонт техники, отвечать на ваши вопросы и решать проблемы, которые могут возникать. Поэтому, вне зависимости от сервисного центра, вы всегда будете в курсе всех процессов.