Гарантійне та сервісне обслуговування
Гарантійні зобо'вязання
Відповідно до закону України “Про захист прав споживачів” – гарантія надається для всіх товарів нашого сайту.
Виробник відремонтує Ваш товар безкоштовно або замінить його на новий, якщо він зламався через дефект або виробничий брак.
Строк дії та умови гарантійних зобов’язань наступні:
- Акумулятори та зарядні пристрої – термін 6 місяців
- Аккумуляторні інструменти – термін 12-24-36 місяців в залежності від виробника
- Електричні інструменти – термін 12-24-36 місяців в залежності від виробника
- Витратні матеріали – гарантія не розповсюджується, окрім дефектного випадку.
Вся інша інформація вказана в гарантійному талоні, який ви отримуєте разом із купленим Вами товаром.
Порушення гарантійних умов
Всі зобов’язання щодо безкоштовного ремонту знімаються, якщо була порушена хоча б одна гарантійна умова, які описані нижче:
- гарантійний талон заповнений з помилками або оформлений належним чином (наприклад, при відсутності підпису Покупця, яка підтверджує згоду з гарантійними умовами);
- серійний номер на інструменті відсутня, не читається, змінений або не відповідає інструменту;
- порушені правила використання, викладені в інструкції з експлуатації, або при не своєчасному сервісному обслуговуванні (якщо це передбачено інструкцією по експлуатації);
- в разі неправильного зберігання або транспортування, наявності зовнішніх і внутрішніх пошкоджень, зумовлених експлуатацією, або несправностей які виникли внаслідок перевантаження інструменту в процесі його роботи;
- інструмент, призначений для побутового використання, експлуатувався в комерційних (професійних) цілях;
- порушена збереження гарантійних пломб;
- інструмент піддавався ремонту або конструктивних змін неуповноваженими на те особами або організаціями.
Гарантійні зобов'язання не поширюються:
- на несправності, які виникли з причин, незалежних від виробника: перепад напруги в мережі, стихійні лиха, низька якість палива;
- в разі пошкодження кабелю живлення або штепсельної вилки, що виникли внаслідок багаторазового перегину або механічного пошкодження;
- на деталі, які вийшли з ладу внаслідок природного зносу, а так само запчастини, термін експлуатації яких залежить від регулярної діагностики або технічного обслуговування;
- на витратні деталі і матеріали (щітки, гумові ущільнювачі, шківи, ланцюги, шини, ножі, акумуляторні батареї та ін.);
- на такі види робіт, як регулювання, прочищення та інші профілактичні дії;
- на пошкодження, які сталися в силу недбалого ставлення або використання виробу (порушення температури експлуатації, вплив рідини, запиленості, проникнення всередину корпусу сторонніх предметів);
- на пошкодження, що виникли в результаті експлуатації продукції не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Маємо власний сервісний центр
Для комплексного обслуговування наших клієнтів, ми відкрили власний сервісний центр.
Ми ремонтуємо електричний, бензиновий, акумуляторний інструмент та здійснюємо технічне обслуговування.
В цьому нам допомагає професійне обладнання та постійна наявність розхідних матеріалів.
Ви можете не турбуватися про якість нашої роботи. Усі майстри пройшли стажування, тренінги та навчання, які проводили компанії виробники придбаних Вами товарів.
У нашому магазині є посада сервіс менеджера, який підтримує зв’язок у робочий час. Він буде стежити за тим, як проходить ремонт техніки, відповідати на ваші запитання, та вирішувати проблеми які можуть виникати. Тому, незалежно від сервісного центру, ви завжди будете в курсі усіх процесів.
Контакти для гарантійного та сервісного обслуговування
Купуючи товар в інтернет-магазині PROFITEHNIKA, ви можете бути впевнені в підтримці та якісному обслуговуванні товарів придбаних у нашому магазині
Якщо виникають будь-які питання щодо умов гарантії, ремонту чи обслуговування, будь ласка, зв’яжіться з нами, ми завжди раді допомогти. Ваші звернення щодо сервісного або гарантійного обслуговування просимо залишати доступним для Вас способом:
email: profitehnika@email.ua
тел. 097 044 65 04 (відповідаємо щодня з 9:00 до 18:00)
Субота та неділя – вихідні
Viber: 097 044 65 04
Адреса магазину та сервісного центру: м. Чернівці, вул. Головна, 220В – магазин PROFITEHNIKA